Rainbow page separator

Novoměstské informační centrum dostalo jedničku

Pátek, 18. Říjen 2013

Radnice Nové Město na Moravě

Nové Město na Moravě / Na 95 procent z možných sta obstálo v hodnocení pracovníků agentury Czechtourism novoměstské informační centrum na Vratislavově náměstí. Jednalo se o kontrolu kvality služeb, která je spojena s pravidelným procesem certifikace. „V letošním roce využilo informační centrum také možnost takzvaného Mystery Shoppingu. V praxi to znamená, že informační centra navštíví v utajení pracovníci agentury Czechtourism, kteří provádějí kontrolu. Chovají se jako běžní turisté a po ukončení návštěvy vyhodnotí chování pracovníků, jejich vstřícnost, objem a kvalitu informací, které tam získali, rychlost, s jakou byli obslouženi, a vybavení infocentra,“ vysvětlila Jitka Svojanovská, vedoucí sloučeného Horáckého muzea a Informačního centra v Novém Městě na Moravě s tím, že za výborný výsledek je považováno získání již osmdesátiprocentní úspěšnosti.